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    Diagnostica las comunicaciones,

    y actúa eficazmente.

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    Empodera al equipo,

    y elimina el desgaste.

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    Afianza la reputación a largo plazo,

    y maneja la incertidumbre.

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    Comunica estratégicamente,

    y sube de nivel.

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    Anticipa los movimientos,

    y previene las crisis.




EL CONTENIDO
Gestión de las comunicaciones (5)

        1. DIAGNÓSTICO DE COMUNICACIONES (8 hrs)
 1.1. Evaluación de la cultura, el clima y la comunicación.
 1.2. Evaluación de relaciones, procesos y medios.
 1.3. Indicadores de comunicación.
 1.4. Casos.
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2. COMUNICACIÓN INTERNA (8 hrs)
 2.1. Estructura piramidal, plana y de red.
 2.2. Barreras en procesos de gestión.
 2.3. Diseño de la estrategia.
 2.4. Gestión emocional.
 2.5. Gestión del cambio.
 2.6. Casos.
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3. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN (8 hrs)
 3.1. Arquitectura de marca.
 3.2. Escenarios de comunicación.
 3.3. Indicadores de reputación e identidad.
 3.4. Casos.
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4. ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES (8 hrs)
 4.1. Gestión de la actitud.
 4.2. Lenguaje y comunicación reactiva y proactiva.
 4.3. Comunicación líder-equipo.
 4.4. Comunicación en servicio al cliente.
 4.5. Casos.
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5. GESTIÓN DE CRISIS (8 hrs)
 5.1. Prevención de crisis.
 5.2. Contención de crisis.
 5.3. Expresión verbal y no verbal del vocero(a).
 5.4. Casos.
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